Conditions d’utilisation

Comprenez les règles, droits et responsabilités lors de l’utilisation de nos services afin d’assurer une expérience juste et sécurisée pour tous.

Date d'entrée en vigueur : 2026/08/20

Dernière révision : 2026/08/20

Résumé

Ces Conditions Générales établissent les règles d'utilisation de notre Service. Elles détaillent vos droits et responsabilités, expliquent comment nous gérons le contenu et la propriété intellectuelle, et décrivent les procédures de résolution des litiges et de mise à jour des conditions.

Vos droits et responsabilités lors de l'accès ou de l'utilisation du Service - y compris les directives pour créer du contenu, protéger la sécurité du compte et interagir de manière appropriée avec les autres.
Procédures de paiement et de remboursement - garantissant que toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée et transparente, avec des dispositions claires pour les remboursements le cas échéant.
Le processus de résolution des litiges et de limitation des réclamations - détaillant la gestion des désaccords, y compris les voies disponibles pour l'arbitrage ou les poursuites judiciaires et les protections spécifiques selon votre localisation.
Règles de propriété intellectuelle et normes d'utilisation acceptable - protégeant nos marques et contenus, tout en décrivant vos obligations concernant l'utilisation appropriée et les directives relatives aux droits d'auteur.
Comment et quand ces Conditions peuvent être modifiées - expliquant le processus de modification ou de résiliation de ces conditions, pour que vous restiez informé des mises à jour susceptibles d'affecter vos droits.

En accédant ou utilisant notre Service, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Nous vous encourageons à les lire attentivement. Si vous n'acceptez pas toutes les dispositions, veuillez cesser d'utiliser notre Site Web ou Application Mobile.

Table des matières

1. Introduction, Acceptation & Exigence d'âge

Ces Conditions Générales (la « Politique ») sont détenues et exploitées par Deeplake Investments Canarias s.l..
Elles s'appliquent à ce Site Web (« nous », « notre », « Ce Site Web », « Site Web », « Service ») (dlcanarias.es) et à toute Application Mobile associée (le cas échéant).

Elles définissent les droits et responsabilités respectifs de toutes les personnes visitant, accédant ou utilisant le Service. En accédant ou utilisant notre Site Web, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

Votre autorisation d'utiliser ce Site Web est subordonnée à votre acceptation et respect de ces Conditions. En consultant ou interagissant avec ce Site Web ou Service de quelque manière que ce soit, vous acceptez de vous conformer à ces Conditions. Si vous n'acceptez aucune partie de ces Conditions, veuillez ne pas utiliser ce Site Web.

Votre utilisation du Site Web dépend également de votre acceptation de notre Politique de Confidentialité, qui explique nos pratiques de collecte, utilisation et divulgation des données, ainsi que vos droits en matière de confidentialité et les protections légales en place. Nous vous encourageons à lire attentivement la Politique de Confidentialité avant d'utiliser notre Service.

Exigence d'âge

Vous déclarez avoir l'âge légal pour accepter ces Conditions.

2. Définitions et Interprétation

Les termes en lettres majuscules initiales sont définis ci-dessous aux fins de ces Conditions.

"Conditions"

Ces Conditions, qu'elles soient désignées comme Conditions Générales, Conditions de Service ou Conditions d'Utilisation.
"Site Web"

Le terme « Site Web » désigne la plateforme en ligne accessible à l'adresse dlcanarias.es, y compris tous les sous-domaines actuels et futurs. Cette plateforme peut inclure diverses fonctionnalités telles que du contenu de blog, des pages d'information ou de présentation, des fonctionnalités de commerce électronique ou des offres de Logiciel en tant que Service.
"Service"

Les fonctionnalités et offres disponibles via notre Site Web et, le cas échéant, toute Application Mobile ou plateformes associées.
"SaaS"

Logiciel en tant que Service, modèle de distribution logicielle où les applications sont hébergées par un fournisseur tiers et mises à disposition des clients via Internet.
"Contenu"

Tout texte, image, vidéo, audio, donnée, logiciel ou autre information que vous téléchargez, soumettez ou rendez disponible sur le Service.
"Appareil"

Tout ordinateur, appareil mobile ou autre équipement utilisé pour accéder au Service.
"Retour d'information"

Toute suggestion, idée ou commentaire fourni concernant le Service.
"Loi applicable"

La loi de la juridiction dans laquelle le Service est principalement exploité.
"Propriété intellectuelle"

Tous les droits de propriété sur les matériaux, contenus, logiciels et marques contenus ou utilisés sur le Service.
"Commandes"

Demandes d'achat de produits ou services auprès de nous ou via notre plateforme.
"Produits"

Biens physiques ou numériques proposés via le Service.
"Vous/Votre"

La personne ou entité accédant ou utilisant ce Site Web ou Service.

3. Comptes utilisateurs & Profil

Ce Service est conçu pour un accès public et l'inscription des utilisateurs n'est pas requise.

4. Contenu & Utilisation acceptable

Le contenu généré par l'utilisateur n'est pas autorisé sur ce Site Web.

Politique d'utilisation acceptable

Vous acceptez d'utiliser le Service uniquement à des fins légales et conformément à ces Conditions et à toutes les réglementations applicables. Il vous est strictement interdit de vous engager dans toute activité qui :

Viole toute loi, réglementation applicable ou droits de tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle, vie privée ou droits contractuels.
Tente d'obtenir un accès non autorisé au Service, à d'autres comptes utilisateurs, systèmes ou réseaux via le piratage, l'extraction de mots de passe ou tout autre moyen.
Perturbe, endommage ou interfère avec le bon fonctionnement du Service, ses fonctionnalités de sécurité, serveurs ou tout réseau connecté au Service.
Utilise le Service pour distribuer, télécharger ou transmettre des logiciels malveillants, virus, vers, logiciels espions ou tout autre logiciel malveillant.
Se livre à des activités frauduleuses, trompeuses ou mensongères, y compris l'usurpation d'identité d'une personne ou entité.
Collecte ou récolte des données, y compris des noms d'utilisateur ou adresses e-mail, à des fins non autorisées telles que l'envoi de messages non sollicités ou le spamming.
Tente de contourner, désactiver ou manipuler les mesures de sécurité ou de contrôle d'accès mises en œuvre dans le Service.
Publie, télécharge, transmet ou distribue du contenu - y compris des commentaires, messages ou autre matériel soumis par l'utilisateur - diffamatoire, harcelant, obscène, abusif ou autrement répréhensible.
Utilise de manière automatisée le système, comme des bots, des scrapers ou l'extraction non autorisée de données.
Tente de rétro-ingénierier, décompiler ou modifier le logiciel du Service, sauf autorisation expresse par la loi.

Toute violation peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre accès, et nous nous réservons le droit d'engager des poursuites judiciaires si nécessaire.

5. Droits d'auteur et Propriété intellectuelle

Pour les clients américains (conformité DMCA)

Nous respectons les droits de propriété intellectuelle d'autrui. Si vous pensez que votre droit d'auteur ou autre droit de propriété intellectuelle a été violé, veuillez nous en informer conformément au Digital Millennium Copyright Act (DMCA).

Le DMCA établit les exigences légales pour les réclamations d'infraction au droit d'auteur en vertu de 17 U.S.C. §512(c). Nous répondons aux réclamations valides en conformité avec cette loi.

Pour les clients de l'UE

Si vous êtes un client dans l'Union européenne, nous respectons la Directive sur le commerce électronique de l'UE et la Directive sur le droit d'auteur dans le marché unique numérique. Nous évaluerons et, si nécessaire, supprimerons ou désactiverons l'accès au matériel contrefaisant après réception d'un avis valide.

Pour toutes autres juridictions

Si vous êtes situé hors des États-Unis ou de l'Union européenne et pensez que vos droits d'auteur ou de propriété intellectuelle ont été violés, veuillez soumettre un avis conformément à la loi applicable.

Soumettre une notification ou demande DMCA

Pour signaler une violation du droit d'auteur ou demander la suppression de matériel contrefaisant, veuillez soumettre une notification écrite contenant les détails suivants :

Une signature physique ou électronique de la personne autorisée à agir au nom du titulaire du droit d'auteur.
Une description de l'œuvre protégée par le droit d'auteur que vous pensez avoir été violée, y compris son URL ou une copie de l'œuvre.
L'identification de l'URL ou de l'emplacement spécifique sur notre Service où le matériel prétendument contrefaisant se trouve.
Vos coordonnées, y compris adresse, numéro de téléphone et e-mail.
Une déclaration confirmant votre conviction de bonne foi que l'utilisation contestée n'est pas autorisée par le titulaire du droit d'auteur, son agent ou la loi.
Une déclaration, sous peine de parjure, que les informations de votre avis sont exactes et que vous êtes le titulaire du droit d'auteur ou autorisé à agir en son nom.

Pour soumettre des avis ou demandes concernant des violations présumées, veuillez Nous contacter.

Processus de contre-notification

Si vous pensez que votre contenu a été supprimé par erreur après un signalement, vous avez le droit de contester sa suppression. Pour déposer une contre-notification, veuillez nous envoyer un message incluant :

Une description claire du contenu supprimé et son emplacement d'origine sur notre Service.
Une explication des raisons pour lesquelles le contenu ne devrait pas avoir été supprimé.
Votre nom complet, coordonnées et tout détail de compte pertinent.
Une déclaration, sous peine de parjure, confirmant votre conviction de bonne foi que la suppression était une erreur et que le contenu concerné devrait être rétabli.
Votre acceptation de la juridiction légale applicable relative à cette question.

Une fois votre contre-notification reçue, nous examinerons votre soumission dès que possible. Si nous déterminons que la suppression était erronée, nous restaurerons votre contenu conformément aux lois applicables. Veuillez noter que le dépôt d'une contre-notification est un processus légal formel, et toute fausse déclaration ou distorsion des faits pourrait entraîner des conséquences juridiques.

6. Modèle économique, Paiements & Achats

En utilisant notre Service, vous reconnaissez que nous pouvons proposer des produits, services ou abonnements. Votre achat de tels articles est soumis à ces Conditions et à toutes conditions supplémentaires fournies au moment de la vente.

Types de ventes

Nous vendons des biens physiques (produits tangibles) via notre Service.

Méthodes de paiement

Nous proposons une variété de méthodes de paiement pour assurer un processus de transaction fluide et sécurisé. Voici les options disponibles :

Les paiements sont traités directement sur notre plateforme sans l'utilisation de fournisseurs de paiement tiers. Nous pouvons accepter les virements bancaires, cartes de crédit et autres méthodes de paiement couramment utilisées.

Autorisation de carte de crédit & Vérifications de sécurité

Toute utilisation de carte de crédit ou de débit peut être soumise à des vérifications de validation et autorisation par votre émetteur de carte. Si l'émetteur de votre carte refuse d'autoriser le paiement, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande ou de suspendre la transaction. Vous reconnaissez que nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison résultant si nous ne recevons pas l'autorisation requise.

Nous nous réservons également le droit de mettre en œuvre des mesures de prévention de la fraude ou de vérification d'identité si une activité suspecte est détectée. Le non-respect de telles demandes de vérification, ou la découverte d'une utilisation frauduleuse ou non autorisée, peut entraîner l'annulation de la commande et une possible résiliation de compte.

Processus d'achat

Pour effectuer un achat, sélectionnez les produits ou services désirés, fournissez les détails de paiement nécessaires et confirmez votre commande. Notre processus de paiement est conçu pour être fluide et sécurisé. En finalisant un achat, vous acceptez notre politique de remboursement et toutes conditions de vente applicables.

Coupons et bons de réduction

Nous pouvons proposer des remises et promotions via des coupons ou bons. Ces offres peuvent avoir des limitations ou dates d'expiration, qui seront précisées au moment de leur attribution.

Notre Service ne repose pas sur la publicité pour sa monétisation. Au lieu de cela, nous nous concentrons sur la fourniture de contenu et de ressources sans revenus publicitaires.

7. Droits des utilisateurs, Remboursements & Droit de rétractation

Droit de rétractation (Consommateurs UE)

Si vous êtes un consommateur dans l'UE, la Norvège, l'Islande ou le Liechtenstein, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans fournir de raison, conformément à la loi applicable. Ce droit s'applique aux biens physiques, contenus numériques et services, avec les conditions suivantes :

Biens physiques :

Si vous vous rétractez d'un achat de biens physiques, les frais de retour sont à votre charge sauf indication contraire.
Produits numériques :

Si vous vous rétractez d'un achat numérique, vous reconnaissez que les remboursements peuvent ne pas être possibles après l'accès ou le téléchargement du contenu.
Services (y compris SaaS) :

Le droit de rétractation peut être renoncé si vous demandez un accès immédiat au service ou si le service a déjà été exécuté en totalité ou en partie.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous en informer dans le délai de 14 jours et suivre nos instructions de retour.

8. Résiliation

Restrictions d'accès

Nous nous réservons le droit de restreindre ou de résilier l'accès à notre site web et à son contenu à tout moment, sans préavis, si nous déterminons que l'utilisation viole nos conditions ou les lois applicables.

Tous les droits, titres et intérêts relatifs au contenu, y compris la propriété intellectuelle, restent notre propriété ou celle de nos concédants. Toute utilisation non autorisée de nos matériaux est interdite.

Clause de survie

Les dispositions de ces Conditions qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation resteront en vigueur, y compris mais sans s'y limiter les droits de propriété intellectuelle, exclusions, limitations de responsabilité, indemnisation, résolution des litiges et toute autre obligation s'étendant au-delà de la résiliation ou expiration de cet accord.

Réservation des droits

Tous les droits, titres et intérêts relatifs aux Services, y compris tous droits de propriété intellectuelle et droits de propriété, sont détenus par nous ou nos concédants. Tous droits non expressément accordés à vous dans cet Accord nous sont réservés. Aucune disposition de cet Accord ne doit être interprétée comme accordant une licence ou un droit d'utilisation de nos marques, marques de service ou autres éléments de marque sans notre consentement écrit préalable.

9. Résolution des litiges & Limitation des réclamations

Loi applicable

Ces Conditions sont interprétées conformément aux lois de Spain - spécifiquement celles de Santa Cruz de Tenerife - sans tenir compte des conflits de lois. En utilisant notre Service, vous consentez à résoudre tout litige devant les tribunaux situés à Santa Cruz de Tenerife.

Avis de litige

Si un problème survient avec notre Service, veuillez Nous contacter par écrit dès que possible, en expliquant la nature du litige afin que nous puissions travailler à une résolution.

Processus de résolution des litiges

Si un litige survient concernant votre utilisation du Service, nos politiques ou toute question connexe, vous acceptez de rechercher d'abord une résolution par des discussions directes et de bonne foi. Les deux parties s'efforceront de résoudre le problème à l'amiable, en assurant une communication ouverte et une opportunité équitable de traiter les préoccupations avant toute action ultérieure.

Mesures conservatoires

Rien dans ces Conditions n'empêche aucune partie de rechercher une action judiciaire immédiate (telle qu'une injonction) pour se protéger contre un préjudice ne pouvant être adéquatement résolu via les étapes décrites ci-dessus.

Juridiction désignée

Toutes actions légales doivent être initiées devant les tribunaux situés à Travis, Santa Cruz de Tenerife, Spain.

Limitation des réclamations légales

Toute réclamation découlant de votre utilisation de notre Service doit être déposée dans un délai d'un (1) an à compter de la date de l'événement ayant causé la réclamation ou de la date à laquelle vous en avez pris connaissance pour la première fois. Les réclamations non initiées dans ce délai seront définitivement irrecevables, dans la mesure permise par la loi.

Résolution à l'amiable

Avant d'engager des procédures formelles de litige, nous vous encourageons à nous contacter via la section Nous contacter afin que nous puissions tenter de résoudre le problème à l'amiable.

Utilisateurs américains

En utilisant notre Service, vous renoncez à votre droit à un procès devant jury et à participer à des actions collectives, dans la mesure maximale autorisée par la loi. De plus, tout litige nécessitant un arbitrage pour les utilisateurs américains sera administré par l'American Arbitration Association (AAA) selon ses Règles d'arbitrage commercial.

Consommateurs britanniques

Si vous êtes un consommateur au Royaume-Uni, vos droits légaux en vertu des lois britanniques sur la consommation sont pleinement protégés. Rien dans ces Conditions ne doit diminuer les droits que vous détenez en vertu du UK Consumer Rights Act 2015 ou d'autres lois applicables.

Résolution en ligne des litiges (UE)

Pour les consommateurs dans l'Union européenne, vous pouvez demander une résolution extrajudiciaire via la plateforme de Résolution en Ligne des Litiges (RLL) fournie par la Commission européenne.

Utilisateurs & résidents californiens

Conformément au Code civil californien §1789.3, les résidents californiens bénéficient de certains droits des consommateurs :

Si vous avez des réclamations ou besoin de plus d'informations sur notre Service, veuillez utiliser les détails fournis dans la section Nous contacter.
Vous pouvez également contacter l'Unité d'Aide aux Réclamations du Département californien de la Consommation :
1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834
Téléphone : (800) 952-5210 ou (916) 445-1254.

10. Limitation de responsabilité, Exclusions & Indemnisation

Limitation de responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, Y COMPRIS LES LOIS DES ÉTATS-UNIS ET DE L'AUSTRALIE, NOTRE RESPONSABILITÉ DÉCOULANT DE OU LIÉE À VOTRE UTILISATION DU SERVICE EST LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LE SERVICE. TOUTE RÉCLAMATION DOIT ÊTRE INTRODUITE DANS UN DÉLAI DE SIX (6) MOIS APRÈS L'INCIDENT, ET EN AUCUN CAS NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE NE DÉPASSERA LE MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ.

Limitation supplémentaire de responsabilité pour les achats

Nonobstant toute autre disposition de ces Conditions, notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à un achat effectué via le Service sera limitée au montant que vous avez payé pour cet achat spécifique. Cette limitation ne s'applique pas aux réclamations concernant :

Biens exclus

Articles personnalisés ou sur mesure,
Biens sujets à une détérioration rapide ou à expiration, ou
Articles scellés ne pouvant être retournés une fois ouverts pour des raisons de santé ou d'hygiène.

Services exclus

Services déjà exécutés en totalité ou dont l'exécution a commencé avec votre consentement exprès préalable, ou
Services liés à l'hébergement (hors résidence), transport de marchandises, location de voitures, restauration, ou activités de loisirs programmées pour une date ou période spécifique.

Autres exclusions

Biens ou services dont les prix sont sujets à des fluctuations sur le marché financier hors de notre contrôle pendant la période de rétractation, ou
Biens qui, après livraison, deviennent indissociablement mélangés à d'autres articles en raison de leur nature.

Exclusion de garanties

Nous fournissons notre Service tel quel et quand il est disponible, sans aucune promesse ni garantie. Cela signifie que nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, totalement sécurisé, exempt d'erreurs ou adapté à vos attentes spécifiques.

En d'autres termes, nous ne faisons aucune garantie implicite ou expresse concernant la qualité marchande du Service, son adéquation à un usage particulier ou son absence de contrefaçon. En utilisant notre Service, vous le faites entièrement à vos risques et périls, et nous ne sommes pas responsables des problèmes, interruptions ou inexactitudes que vous pourriez rencontrer.

Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité nous, nos affiliés, dirigeants, employés, agents et concédants contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte, coût et dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de ou liés à :

Votre utilisation de nos services, produits ou site web ;
Votre violation de ces Conditions Générales ;
Votre atteinte à tout droit de propriété intellectuelle ou autre droit d'un tiers ; ou
Tout contenu ou matériel que vous soumettez, publiez, transmettez ou rendez disponible via nos services.

Nous nous réservons le droit d'assumer la défense et le contrôle exclusifs de toute question soumise à indemnisation, et vous acceptez de coopérer à la défense de telles réclamations. Cette obligation d'indemnisation survivra à la résiliation de ces Conditions.

Liens vers des sites tiers

Notre Service peut inclure des liens vers des sites web non détenus ou contrôlés par nous. Ces liens sont fournis uniquement pour votre commodité et ne signifient pas que nous approuvons ou garantissons le contenu, produits ou services offerts sur ces sites externes. En cliquant sur un tel lien, vous serez redirigé hors de notre site web, et les politiques de ce site s'appliqueront - non les nôtres. Veuillez consulter leurs conditions et politiques de confidentialité avant de vous engager ou de fournir des informations personnelles.

Remboursements en cas d'arrêt du service

Si nous interrompons le Service peu après votre achat, vous pourriez être éligible à un remboursement. L'éligibilité et le montant remboursé seront déterminés en fonction de la durée d'utilisation du service et des conditions applicables. Veuillez contacter notre équipe de support pour demander un remboursement et obtenir plus de détails sur le processus.

Modifications, Mises à jour & Interruptions de service

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout aspect du Service à tout moment, y compris les fonctionnalités, bases de données ou contenu. Bien que nous nous efforcerons de vous informer des changements significatifs pouvant affecter votre utilisation, des modifications urgentes peuvent survenir sans préavis.

De plus, nous pouvons imposer des limites à certaines fonctionnalités ou restreindre l'accès à des parties ou à la totalité du Service sans préavis ni responsabilité. Bien que nous nous efforcions de fournir une expérience fiable et ininterrompue, nous ne garantissons pas que le Service sera exempt de retards, perturbations ou erreurs. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou inconvénients résultant de temps d'arrêt planifiés ou non, bien que nous fournirons un préavis pour les maintenances planifiées lorsque possible.

En continuant à utiliser le Service après l'entrée en vigueur de modifications, vous acceptez d'être lié par les conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas les changements, vous devez cesser votre utilisation du Service.

11. Divisibilité et Renonciation

Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera réputée modifiée pour refléter l'intention des parties dans la mesure maximale permise, et les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

Renonciation

Le fait que nous ne fassions pas appliquer un droit ou une disposition de ces Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou cette disposition. Toute renonciation à une disposition de ces Conditions ne sera effective que si elle est écrite et signée par un représentant autorisé de notre société. Aucun exercice unique ou partiel d'un droit ou recours n'empêchera l'exercice ultérieur de ce droit ou de tout autre droit ou recours.

12. Modifications de ces Conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces Conditions à tout moment. Si un changement affecte significativement vos droits, obligations, ou accès au Service, nous fournirons un préavis d'au moins 30 jours avant que le changement ne prenne effet. Des mises à jour mineures, telles que des clarifications ou ajustements juridiques, peuvent prendre effet immédiatement sans préavis.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou préoccupations concernant ces Conditions, veuillez contacter :

Andrea Lovisatti
[email protected]

Nous ferons tous les efforts nécessaires pour répondre à votre demande rapidement et traiter vos préoccupations.