Términos de servicio

Resumen

Estos Términos y Condiciones establecen las reglas para usar nuestro Servicio. Detallan sus derechos y responsabilidades, explican cómo gestionamos el contenido y la propiedad intelectual, y describen los procedimientos para resolver disputas y mantenerse informado sobre cambios.

• Sus derechos y responsabilidades al acceder o usar el Servicio, incluyendo pautas para crear contenido, proteger la seguridad de la cuenta e interactuar adecuadamente con otros.
• Procedimientos de pago y reembolsos, garantizando que todas las transacciones se procesen de forma segura y transparente, con disposiciones claras para reembolsos cuando corresponda.
• El proceso para resolver disputas y limitar reclamos, detallando cómo se manejan los desacuerdos, incluyendo las vías disponibles para arbitraje o litigio y protecciones específicas según su ubicación.
• Normas de propiedad intelectual y estándares de uso aceptable, protegiendo nuestras marcas y contenido, mientras se delinean sus obligaciones respecto al uso adecuado y directrices de derechos de autor.
• Cómo y cuándo se pueden realizar cambios en estos Términos, explicando el proceso para modificaciones o terminación, para que permanezca informado sobre actualizaciones que podrían afectar sus derechos.

Al acceder o usar nuestro Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Le recomendamos revisarlos detenidamente. Si no está de acuerdo con todas las disposiciones, por favor suspenda el uso de nuestro Sitio Web o Aplicación Móvil.

Índice

1. Introducción, Aceptación y Requisito de Edad
2. Definiciones e Interpretación
3. Cuentas de Usuario y Perfil
4. Contenido y Uso Aceptable
5. Derechos de Autor y Propiedad Intelectual
6. Modelo de Negocio, Pagos y Compras
7. Derechos del Usuario, Reembolsos y Derecho de Retracto
8. Terminación
9. Resolución de Disputas y Limitación de Reclamos
10. Limitación de Responsabilidad, Exenciones e Indemnización
11. Divisibilidad y Renuncia
12. Cambios en Estos Términos
13. Contáctenos

1. Introducción, Reconocimiento y Requisito de Edad

Este Términos y Condiciones (la "Política") es propiedad y está operado por Deeplake Investments Canarias s.l..
Aplica a este Sitio Web ("nosotros", "nuestro", "Este Sitio Web", "Sitio Web", "Servicio") (dlcanarias.es) y cualquier Aplicación Móvil relacionada (si aplica).

Definen los respectivos derechos y responsabilidades de todas las personas que visitan, acceden o utilizan el Servicio. Al acceder o usar nuestro Sitio Web, usted acepta estar sujeto a estos Términos.

Su permiso para usar este Sitio Web está condicionado a la aceptación y cumplimiento de estos Términos. Al visualizar o interactuar con este Sitio Web o Servicio de cualquier manera, usted acepta cumplir con estos Términos. Si no está de acuerdo con cualquier parte de estos Términos, por favor no use este Sitio Web.

Su uso del Sitio Web también depende de la aceptación de nuestra Política de Privacidad, que explica nuestras prácticas de recopilación, uso y divulgación de datos, así como sus derechos de privacidad y las protecciones legales establecidas. Le recomendamos leer la Política de Privacidad detenidamente antes de usar nuestro Servicio.

Requisito de Edad

Usted declara que tiene la edad legal para aceptar estos Términos.

2. Definiciones e Interpretación

Las palabras con mayúscula inicial se definen a continuación para los propósitos de estos Términos.

• "Términos"

  Estos Términos, ya sea referidos como Términos y Condiciones, Términos de Servicio o Términos de Uso.

• "Sitio Web"

  El término "Sitio Web" se refiere a la plataforma en línea accesible en dlcanarias.es, incluyendo todos los subdominios actuales y futuros. Esta plataforma puede incluir diversas funcionalidades como contenido de blog, páginas informativas, características de comercio electrónico o ofertas de Software como Servicio.

• "Servicio"

  Las funcionalidades y ofertas disponibles a través de nuestro Sitio Web y, si aplica, cualquier Aplicación Móvil asociada o plataformas relacionadas.

• "SaaS"

  Software como Servicio, modelo de distribución donde las aplicaciones son alojadas por un tercero y disponibles para clientes a través de internet.

• "Contenido"

  Cualquier texto, imágenes, video, audio, datos, software u otra información que usted cargue, envíe o ponga a disposición en el Servicio.

• "Dispositivo"

  Cualquier computadora, dispositivo móvil u otro equipo usado para acceder al Servicio.

• "Comentarios"

  Cualquier sugerencia, idea o comentario proporcionado respecto al Servicio.

• "Ley Aplicable"

  La ley de la jurisdicción donde se opera principalmente el Servicio.

• "Propiedad Intelectual"

  Todos los derechos de propiedad en materiales, contenido, software y marcas contenidos o usados en el Servicio.

• "Pedidos"

  Solicitudes para comprar productos o servicios de nosotros o a través de nuestra plataforma.

• "Productos"

  Bienes físicos o digitales ofrecidos a través del Servicio.

• "Usted/Su"

  La persona o entidad que accede o usa este Sitio Web o Servicio.

3. Cuentas de Usuario y Perfil

Este Servicio está diseñado para acceso público y no se requiere registro de usuario.

4. Contenido y Uso Aceptable

No se permite contenido generado por usuarios en este Sitio Web.

Política de Uso Aceptable

Usted acepta usar el Servicio solo para fines legales y en cumplimiento de estos Términos y todas las regulaciones aplicables. Queda estrictamente prohibido participar en cualquier actividad que:

• Viole leyes, regulaciones aplicables o derechos de terceros, incluyendo propiedad intelectual, privacidad o derechos contractuales.
• Intente obtener acceso no autorizado al Servicio, otras cuentas de usuario, sistemas o redes mediante hacking, minería de contraseñas u otros medios.
• Interrumpa, dañe o interfiera con la operación adecuada del Servicio, sus características de seguridad, servidores o cualquier red conectada al Servicio.
• Use el Servicio para distribuir, cargar o transmitir malware, virus, gusanos, spyware u otro software malicioso.
• Participe en actividades fraudulentas, engañosas o engañosas, incluyendo suplantación de otra persona o entidad.
• Recolecte o obtenga datos, incluyendo nombres de usuario o correos electrónicos, para fines no autorizados como mensajes no solicitados o spam.
• Intente eludir, desactivar o alterar medidas de seguridad o control de acceso implementadas en el Servicio.
• Publique, cargue, transmita o distribuya contenido—incluyendo comentarios, mensajes u otro material enviado por usuarios—que sea difamatorio, acosador, obsceno, abusivo u objetable de otra manera.
• Participe en uso automatizado del sistema, como bots, raspado web o minería de datos no autorizada.
• Intente descompilar, modificar o ingeniería inversa del software del Servicio, excepto según lo permitido expresamente por la ley.

Cualquier incumplimiento puede resultar en suspensión o terminación de su acceso, y nos reservamos el derecho de tomar acciones legales adicionales si es necesario.

5. Derechos de Autor y Propiedad Intelectual

Para Clientes en EE.UU. (Cumplimiento DMCA)

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de otros. Si cree que su derecho de autor u otro derecho de propiedad intelectual ha sido infringido, notifíquenos de acuerdo con la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital (DMCA).

La DMCA establece requisitos legales para reclamos de infracción bajo 17 U.S.C. §512(c). Respondemos a reclamos válidos en cumplimiento de esta ley.

Para Clientes en la UE

Si es cliente en la Unión Europea, cumplimos con la Directiva de Comercio Electrónico de la UE y la Directiva de Derechos de Autor en el Mercado Único Digital. Evaluaremos y, de ser necesario, eliminaremos o deshabilitaremos el acceso a material infractor al recibir un aviso válido.

Para Otras Jurisdicciones

Si está ubicado fuera de EE.UU. o la UE y cree que sus derechos de autor o propiedad intelectual han sido infringidos, envíe un aviso de acuerdo con la ley aplicable.

Enviar una Notificación DMCA o Consulta

Para reportar infracción de derechos de autor o solicitar eliminación de material infractor, envíe una notificación escrita con los siguientes detalles:

• Firma física o electrónica de la persona autorizada para actuar en nombre del titular de los derechos.
• Descripción de la obra protegida que cree ha sido infringida, incluyendo su URL o una copia de la obra.
• Identificación de la URL o ubicación específica en nuestro Servicio donde se encuentra el material presuntamente infractor.
• Su información de contacto, incluyendo dirección, teléfono y correo electrónico.
• Declaración de buena fe de que el uso en disputa no está autorizado por el titular de los derechos, su agente o la ley.
• Declaración, bajo pena de perjurio, de que la información en su aviso es precisa y que usted es el titular de los derechos o está autorizado a actuar en su nombre.

Para enviar avisos o consultas sobre infracciones sospechadas, por favor Contáctenos.

Proceso de Contranotificación

Si cree que su contenido fue eliminado por error después de un reporte, tiene derecho a impugnar su eliminación. Para presentar una contranotificación, envíenos un mensaje que incluya:

• Descripción clara del contenido eliminado y su ubicación original en nuestro Servicio.
• Explicación de por qué cree que el contenido no debió ser eliminado.
• Su nombre completo, información de contacto y detalles de cuenta relevantes.
• Declaración, bajo pena de perjurio, confirmando su creencia de buena fe de que la eliminación fue un error y que el contenido afectado debe ser restablecido.
• Aceptación de la jurisdicción legal aplicable relacionada con este asunto.

Una vez que recibamos su contranotificación, revisaremos su envío lo antes posible. Si determinamos que la eliminación fue un error, restauraremos su contenido de acuerdo con las leyes relevantes. Tenga en cuenta que presentar una contranotificación es un proceso legal formal, y cualquier declaración falsa o tergiversación podría resultar en consecuencias legales.

6. Modelo de Negocio, Pagos y Compras

Al usar nuestro Servicio, reconoce que podemos ofrecer productos, servicios o suscripciones. Su compra de dichos artículos está sujeta a estos Términos y cualquier término adicional proporcionado al momento de la venta.

Tipos de Ventas

• Vendemos bienes físicos (productos tangibles) a través de nuestro Servicio.

Métodos de Pago

Ofrecemos una variedad de métodos de pago para garantizar un proceso de transacción fluido y seguro. Las opciones disponibles son:

• Los pagos se procesan directamente en nuestra plataforma sin el uso de proveedores de pago externos. Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de crédito y otros métodos de pago comúnmente utilizados.

Autorización de Tarjeta y Verificaciones de Seguridad

El uso de tarjetas de crédito o débito puede estar sujeto a verificaciones de validación y autorización por parte de su emisor. Si el emisor de su tarjeta rechaza autorizar el pago, nos reservamos el derecho de cancelar su pedido o suspender la transacción. Usted reconoce que no seremos responsables por retrasos o no entrega si no recibimos la autorización requerida.

También nos reservamos el derecho de implementar medidas antifraude o verificaciones de identidad si se detecta actividad sospechosa. El incumplimiento de dichas solicitudes de verificación, o el descubrimiento de uso fraudulento o no autorizado, puede resultar en cancelación del pedido y posible terminación de la cuenta.

Proceso de Compra

Para realizar una compra, seleccione los productos o servicios deseados, proporcione los datos de pago necesarios y confirme su pedido. Nuestro proceso de pago está diseñado para ser seguro y sin complicaciones. Al completar una compra, usted acepta nuestra política de reembolsos y cualquier término de venta aplicable.

Cupones y Vales

Podemos ofrecer descuentos y promociones a través de cupones o vales. Estas ofertas pueden tener limitaciones o fechas de expiración, que se especificarán al momento de ser proporcionadas.

Nuestro Servicio no depende de anuncios para monetización. En cambio, nos enfocamos en proporcionar contenido y recursos sin ingresos basados en publicidad.

7. Derechos del Usuario, Reembolsos y Derecho de Retracto

Derecho de Retracto (Consumidores de la UE)

Si es un consumidor en la UE, Noruega, Islandia o Liechtenstein, tiene derecho a retractarse de su compra dentro de 14 días sin proporcionar una razón, de acuerdo con la ley aplicable. Este derecho aplica a bienes físicos, contenido digital y servicios, con las siguientes condiciones:

• Bienes Físicos:

  Si se retracta de una compra de bienes físicos, usted es responsable de los costos de envío de devolución a menos que se especifique lo contrario.

• Productos Digitales:

  Si se retracta de una compra digital, reconoce que los reembolsos pueden no ser posibles después de acceder o descargar el contenido.

• Servicios (incluyendo SaaS):

  El derecho de retracto puede ser renunciado si solicita acceso inmediato al servicio o si el servicio ya ha sido ejecutado total o parcialmente.

Para ejercer su derecho de retracto, notifíquenos dentro del período de 14 días y siga nuestras instrucciones de devolución.

8. Terminación

Restricciones de Acceso

Nos reservamos el derecho de restringir o terminar el acceso a nuestro sitio web y su contenido en cualquier momento, sin previo aviso, si determinamos que el uso viola nuestros términos o las leyes aplicables.

Todos los derechos, títulos e intereses en y sobre el contenido, incluyendo propiedad intelectual, permanecen siendo nuestros o de nuestros licenciantes. Cualquier uso no autorizado de nuestros materiales está prohibido.

Cláusula de Supervivencia

Las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación permanecerán vigentes, incluyendo pero no limitado a derechos de propiedad intelectual, exenciones, limitaciones de responsabilidad, indemnización, resolución de disputas y cualquier otra obligación que se extienda más allá de la terminación o expiración de este acuerdo.

Reserva de Derechos

Todos los derechos, títulos e intereses en y sobre los Servicios, incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual, son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes. Cualquier derecho no expresamente otorgado a usted bajo este Acuerdo está reservado por nosotros. Ninguna disposición de este Acuerdo será interpretada como otorgando licencia o derecho a usar nuestras marcas, nombres comerciales u otros elementos de marca sin nuestro consentimiento previo por escrito.

9. Resolución de Disputas y Limitación de Reclamos

Ley Aplicable

Estos Términos se interpretan de acuerdo con las leyes de Spain—específicamente las de Santa Cruz de Tenerife—sin considerar conflictos de leyes. Al usar nuestro Servicio, usted acepta resolver cualquier disputa en los tribunales ubicados en Santa Cruz de Tenerife.

Notificación de Disputa

Si surge un problema con nuestro Servicio, por favor Contáctenos por escrito lo antes posible, explicando la naturaleza de la disputa para que podamos trabajar hacia una resolución.

Proceso de Resolución de Disputas

Si surge una disputa respecto a su uso del Servicio, nuestras políticas o cualquier asunto relacionado, usted acepta buscar primero una resolución a través de discusiones directas y de buena fe. Ambas partes intentarán resolver el problema amistosamente, asegurando comunicación abierta y una oportunidad justa de abordar preocupaciones antes de tomar más acciones.

Medidas Cautelares

Nada en estos Términos impide que cualquier parte busque acción judicial inmediata (como una orden judicial) para protegerse contra daños que no puedan resolverse adecuadamente mediante los pasos descritos anteriormente.

Jurisdicción Designada

Todas las acciones legales deben iniciarse en los tribunales ubicados en Travis, Santa Cruz de Tenerife, Spain.

Limitación de Reclamos Legales

Cualquier reclamo derivado de su uso de nuestro Servicio debe presentarse dentro de un (1) año desde la fecha del evento que causó el reclamo o cuando tuvo conocimiento del mismo. Los reclamos no iniciados dentro de este período quedarán permanentemente excluidos, en la medida permitida por la ley.

Resolución Amistosa

Antes de iniciar procedimientos formales de disputa, le recomendamos contactarnos a través de la sección Contáctenos para intentar resolver el problema amistosamente.

Usuarios en EE.UU.

Al usar nuestro Servicio, usted renuncia a su derecho a un juicio por jurado y a participar en demandas colectivas, en la medida permitida por la ley. Además, cualquier disputa para usuarios en EE.UU. que requiera arbitraje será administrada por la American Arbitration Association (AAA) bajo sus Reglas de Arbitraje Comercial.

Consumidores del Reino Unido

Si es un consumidor en el Reino Unido, sus derechos legales bajo las leyes de protección al consumidor del Reino Unido están totalmente protegidos. Nada en estos Términos disminuirá los derechos que tiene bajo el UK Consumer Rights Act 2015 u otras leyes aplicables.

Resolución de Disputas en Línea para la UE

Para consumidores en la Unión Europea, puede buscar una resolución extrajudicial a través de la plataforma Online Dispute Resolution (ODR) proporcionada por la Comisión Europea.

Usuarios y Residentes de California

De acuerdo con el Código Civil de California §1789.3, los residentes de California tienen ciertos derechos del consumidor:

• Si tiene quejas o necesita más información sobre nuestro Servicio, comuníquese usando los detalles en la sección Contáctenos.
• También puede contactar a la Unidad de Asistencia de Quejas del Departamento de Asuntos del Consumidor de California:
  1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834
  Teléfono: (800) 952-5210 o (916) 445-1254.

10. Limitación de Responsabilidad, Exenciones e Indemnización

Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, INCLUYENDO LAS LEYES DE EE.UU. Y AUSTRALIA, NUESTRA RESPONSABILIDAD DERIVADA DE O RELACIONADA CON SU USO DEL SERVICIO SE LIMITA AL MONTO QUE USTED PAGÓ POR EL SERVICIO. CUALQUIER RECLAMO DEBE PRESENTARSE DENTRO DE SEIS (6) MESES DEL INCIDENTE, Y EN NINGÚN CASO NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL EXCEDERÁ EL MONTO PAGADO.

Limitación Adicional de Responsabilidad para Compras

Sin perjuicio de otras disposiciones de estos Términos, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con una compra realizada a través del Servicio se limitará al monto que usted pagó por esa compra específica. Esta limitación no aplica a reclamos relacionados con:

Bienes Excluidos

• Artículos personalizados o hechos a medida,
• Bienes sujetos a deterioro rápido o expiración, o
• Artículos sellados que no pueden devolverse una vez abiertos por razones de salud o higiene.

Servicios Excluidos

• Servicios que han sido ejecutados completamente o donde la ejecución ha comenzado con su consentimiento expreso previo, o
• Servicios relacionados con alojamiento (excluyendo residencial), transporte de bienes, alquiler de autos, catering, o actividades de ocio programadas para una fecha o período específico.

Otras Exclusiones

• Bienes o servicios con precios sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero fuera de nuestro control durante el período de retracto, o
• Bienes que, después de la entrega, se mezclan inseparablemente con otros artículos debido a su naturaleza.

Exención de Garantías

Proporcionamos nuestro Servicio "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin promesas ni garantías. Esto significa que no aseguramos que el Servicio será ininterrumpido, completamente seguro, libre de errores o adaptado a sus expectativas específicas.

En otras palabras, no ofrecemos garantías implícitas o expresas sobre la comercialización del Servicio, su idoneidad para un uso particular o su ausencia de problemas legales. Al usar nuestro Servicio, lo hace bajo su propio riesgo, y no somos responsables por problemas, interrupciones o inexactitudes que pueda encontrar.

Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a nosotros, nuestras afiliadas, funcionarios, directores, empleados, agentes y licenciantes de y contra cualquier reclamo, responsabilidades, daños, pérdidas, costos y gastos (incluyendo honorarios legales razonables) derivados de o relacionados con:

• Su uso de nuestros servicios, productos o sitio web;
• Su violación de estos Términos y Condiciones;
• Su infracción de cualquier derecho de propiedad intelectual u otro derecho de un tercero; o
• Cualquier contenido o material que envíe, publique, transmita o ponga a disposición a través de nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho de asumir la defensa exclusiva de cualquier asunto sujeto a indemnización, y usted acepta cooperar en la defensa de dichos reclamos. Esta obligación de indemnización sobrevivirá la terminación de estos Términos.

Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro Servicio puede incluir enlaces a sitios web no operados por nosotros. Estos enlaces se proporcionan solo para su conveniencia y no implican que respaldamos o garantizamos el contenido, productos o servicios ofrecidos en estos sitios externos. Al hacer clic en dichos enlaces, será dirigido fuera de nuestro sitio web y aplicarán las políticas de ese sitio, no las nuestras. Revise sus términos y políticas de privacidad antes de interactuar o proporcionar información personal.

Reembolsos por Interrupción del Servicio

Si discontinuamos el Servicio poco después de su compra, puede ser elegible para un reembolso. La elegibilidad y monto del reembolso se determinarán según la duración del servicio usado y los términos aplicables. Contacte a nuestro equipo de soporte para solicitar un reembolso y obtener detalles del proceso.

Modificaciones, Actualizaciones e Interrupciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento, incluyendo características, bases de datos o contenido. Aunque haremos esfuerzos razonables para notificarle cambios significativos que puedan afectar su uso, modificaciones urgentes pueden ocurrir sin previo aviso.

Además, podemos imponer límites en ciertas características o restringir el acceso a partes o todo el Servicio sin previo aviso ni responsabilidad. Aunque nos esforzamos por brindar una experiencia confiable e ininterrumpida, no garantizamos que el Servicio esté libre de demoras, interrupciones o errores. No somos responsables por pérdidas o inconvenientes resultantes de tiempo de inactividad planificado o no planificado, aunque proporcionaremos aviso previo para mantenimiento planificado cuando sea posible.

Al continuar usando el Servicio después de que cualquier modificación entre en vigencia, usted acepta estar sujeto a los términos actualizados. Si no está de acuerdo con los cambios, debe discontinuar su uso del Servicio.

11. Divisibilidad y Renuncia

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se modificará para reflejar la intención de las partes en la máxima medida posible, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

Renuncia

La falta o demora en hacer cumplir cualquier derecho o disposición bajo estos Términos no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia a cualquier disposición de estos Términos será efectiva solo por escrito y firmada por un representante autorizado de nuestra compañía. Ningún ejercicio único o parcial de cualquier derecho o recurso impedirá el ejercicio posterior de ese o cualquier otro derecho o recurso.

12. Cambios en Estos Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Si un cambio afecta significativamente sus derechos, obligaciones, o acceso al Servicio, proporcionaremos un aviso de al menos 30 días antes de que el cambio entre en vigencia. Actualizaciones menores, como aclaraciones o ajustes legales, pueden entrar en vigencia inmediatamente sin previo aviso.

Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre estos Términos, por favor contacte:

Andrea Lovisatti
[email protected]

Haremos todos los esfuerzos para responder a su solicitud prontamente y abordar sus inquietudes.